100.000 clientes satisfechos
23/06/08 21:14
Por desgracia en el mundo comercial se produce una extraña paradoja, da igual el número de clientes satisfechos y fieles que tengas que la existencia de una pequeña parte de insatisfechos como en cualquier tipo de negociacion y cohercitivo con el ser humano, puede devaluar el trabajo de las organizaciones.
Se trata del iceberg de la satisfacción algo sobradamente conocido en el mundo del marketing pero que las personas no comprenden.
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