100.000 clientes satisfechos
23/06/08 21:14
Por desgracia en el mundo comercial se produce una extraña paradoja, da igual el número de clientes satisfechos y fieles que tengas que la existencia de una pequeña parte de insatisfechos como en cualquier tipo de negociacion y cohercitivo con el ser humano, puede devaluar el trabajo de las organizaciones.
Se trata del iceberg de la satisfacción algo sobradamente conocido en el mundo del marketing pero que las personas no comprenden.
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Se trata del iceberg de la satisfacción algo sobradamente conocido en el mundo del marketing pero que las personas no comprenden.
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Se mantienen los hábitos de lectura
04/05/08 18:33
Dentro del estudio encargado por el Gremio de Editores de Euskadi acerca de los hábitos de lectura y compra de libros en la Comunidad Autónoma Vasca en el año 2007, se ha analizado la intensidad lectora en horas de lectura semanal, llegando a los siguientes resultados: La media de horas semanales dedicadas a la lectura no ha variado desde el año 2005, manteniéndose en 5,6 horas, prácticamente una hora de lectura diaria. El 61,6% de los lectores frecuentes de Euskadi emplean menos de 5 horas semanales en la lectura, lo cual está por debajo de la media y el 36,6% de los lectores frecuentes superan la media de lectura semanal leyendo más de 6 horas semanale